Aiutateci a risolvere il vostro problema.
1. Innanzitutto attivate la Registrazione Log. Andate su Impostazioni e attivate la funzione Write Log.
Inviateci gli ultimi file di log da questa cartella C:\Users\_your_name_\Documents\MZAP5\Log. Potete aprire la cartella o il file di log corrente usando il menu Help.
2. Inviateci il vostro file di workspace di Multi Room Audio Player. Il nome del vostro workspace attuale è sempre visibile nel titolo della finestra principale. Potete trovare tutti i file di workspace (e i backup) qui C:\Users\_your_name_\Documents\MZAP5\Workspaces
3. Descriveteci la configurazione del vostro sistema. Potete farlo automaticamente con lo strumento dxdiag di Windows. Premete Win+R oppure avviate il prompt “Esegui” dal menu Start di Windows. Digitate quindi “dxdiag” ed eseguitelo.
Premete “Salva tutte le informazioni…” e inviateci questo file di testo. Qui potete trovare maggiori informazioni sullo strumento DirectX Diagnostics.
4. Registrate tutti i vostri passaggi usando il Problem Steps Recorder integrato in Windows e inviateci le registrazioni come file zip (formato predefinito). Usate questo link per saperne di più su questo strumento.
E naturalmente possiamo provare ad aiutarvi tramite un software di Desktop remoto, ad esempio Team Viewer.
Grazie per la collaborazione!